Refund policy

Retourneren bij Navy Studios

Wil je een bestelling of item retourneren?

Stuur dan een e-mail naar info@navystudios.nl

 met je ordernummer, de items die je wilt retourneren en de reden van retour. Na je melding ontvang je verdere instructies.

Retourtermijn & voorwaarden

Je hebt 14 dagen de tijd om je retour bij ons aan te melden en terug te sturen, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. De retourkosten zijn voor eigen rekening en kunnen verschillen per verzenddienst.

Meerdere bestellingen dienen apart te worden geretourneerd.

Wanneer meerdere bestellingen in één retourzending worden gecombineerd, kan deze worden geweigerd.

Sale-items kunnen niet worden geretourneerd.

Accessoires (zoals sieraden) kunnen niet worden geretourneerd in verband met hygiëne.

Wij halen geen pakketten op bij afhaalpunten.

Verpakking & staat van het product

Items moeten ongedragen, onbeschadigd en schoon zijn. Producten dienen te worden geretourneerd met alle originele labels en tags.

De items moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking (de verzenddoos mag afwijken).

Verwijder oude verzendlabels om verwarring te voorkomen.

Producten met vlekken, make-up, parfumgeur, beschadigingen of ontbrekende labels worden geweigerd.

Beschadigd of verkeerd item ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd item ontvangen?

→ Neem altijd eerst contact met ons op via info@navystudios.nl

 voordat je iets retourneert.

Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen niet worden verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen (maximaal 14 dagen) teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wanneer je bestelling oorspronkelijk gratis is verzonden, maar het totaalbedrag na retour onder het minimumbedrag komt, worden de verzendkosten alsnog in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Let op: Navy Studios behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.